Langsung ke konten utama

Data Management for Competitiveness



Kali ini saya akan membahas jurnal yang berjudul “Applied Research on the Identification Documents Management System for Auto After-Sales Service Based on CRM”. Jurnal tersebut menyatakan bahwa sistem manajemen Identification Documents (ID) dirancanag sesuai dengan sejumlah transfer dokumen dalam layanan purna jual otomatis tradisional dan siklus panjang untuk mengklaim kompensasi. Sistem ini menggunakan platform pengembangan bahasa J2EE, memilih database Oracle 9i dan menggunakan struktur B / S dengan fungsi entri ID, pengisian ulang dan pengurangan (R&D) entri, audit, penyelesaian, pertanyaan dan sebagainya. Berdasarkan jurnal tersebut, sistem aplikasi di DF purna jual otomotif yang diajukan menunjukkan bahwa sistem ini sangat mempersingkat waktu pemrosesan dokumen dan juga memperpendek siklus kompensasi untuk klaim, yang secara langsung memperbaiki efisiensi kerja perusahaan, meningkatkan kualitas layanan pemeliharaan dan tingkat layanan bengkel. , meningkatkan kepuasan pelanggan dan meningkatkan tingkat level manajemen dan tingkat level informasi layanan. Dari hal-hal tersebut, dapat disimpulkan bahwa sistem ini membantu untuk memecahkan beberapa masalah utama dalam layanan purna jual otomatis manajemen perusahaan.

Sumber Asli Jurnal:
Yang, Y., Zhang, Y., Xia, P., Ren, Z., Li, B.,2012, Applied Research on the Identification Documents Management System for Auto After-Sales Service Based on CRM, DOI 10.1109/WCSE.2012.37

Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

Knowledge Management in Service Industry

Pada kesempatan kali ini, saya akan membahas jurnal yang berjudul “ The Knowledge Management in Higher Education in Chiang Mai: A Comparative Review ”. Berdasarkan jurnal tersebut salah satu faktor terpenting untuk mensimulasikan dan mencapai tujuan strategis dalam organisasi adalah 'manajemen pengetahuan'. Terdapat beberapa manfaat manajemen pengetahuan yaitu menurunkan biaya support yang terkait dengan waktu "ramp-up" staf; menurunkan biaya karena kurang re-work dan duplikasi kegiatan penelitian; dan meningkatkan kepuasan pelanggan dengan memperpendek waktu insiden. Penelitian jurnal tersebut dilakukan di dua universitas di Chiang Main. Pertama adalah Universitas Maejo yang merupakan contoh penerapandan pengembangan manajemen pengetahuan di lembaga pemerintah. Universitas kedua adalah Universitas Payung yang merupakan contoh penerapan dan pengembangan manajemen pengetahuan di lembaga swasta. Berdasarkan penelitian jurnal tersebut, dapat disimpulkan bahwa pemanfaa...
Posting Komentar
Baca selengkapnya

Enterprise Resource Planning

Pada kesempatan kali ini, saya akan membahas topik mengenai Enterprise Resource Planning (ERP). Kali ini jurnal yang saya ambil berjudul “ A master plan for the implementation of sustainable enterprise resource planning systems (part I); concept and methodology ”. Berdasarkan jurnal tersebut konsep sistem S-ERP diadopsi dari generasi sebelumnya, yaitu sistem ERP. Filosofi sistem ERP didasarkan pada keuntungan karena tujuan utama implementasi ERP adalah mengintegrasikan semua fungsi bisnis, membawa data ke dalam platform, dan integrasi melalui rantai nilai. Sedangkan, filosofi sistem S-ERP berbasis Triple Bottom Line (TBL), yang mencakup  profit, people, dan planet . Jurnal tersebut juga membahas mengenai master plan dimana master plan S-ERP dapat didefinisikan sebagai konsepsi rinci tentang sistem S-ERP yang berisi rencana tindakan komprehensif untuk membimbing praktisi dalam menerapkan sistem S-ERP. Untuk merancang master plan tersebut, Penulis melibatkan tiga komponen utama m...
Posting Komentar
Baca selengkapnya

Information System Competitiveness

Pada kesempatan kali ini, saya akan membahas topik mengenai  Information System . Saya akan membahas topik tersebut berdasarkan jurnal yang telah saya baca yang berjudul " Information System of Innovative Product Competitiveness Determining ". Jurnal ini menggambarkan bahwa sistem informasi menentukan daya saing produk inovatif atas dasar teori fuzzy dan metode untuk evaluasi multikriteria alternatif. Tujuan dari penelitian ini adalah menciptakan lingkungan informasi untuk mendukung penerimaan keputusan strategis untuk pengembangan inovatif perusahaan. Jurnal tersebut menyebutkan bahwa terdapat dua model yang digunakan dalam penelitian yang dilakukan. Model pertama yaitu model evaluasi daya saing produk teknologi high-end dengan metode perbandingan pasangan berpasangan, spesifisitas model yang diberikan memungkinkan penggunaannya pada tahap awal kehidupan produk. Model kedua yaitu model integrasi estimasi daya saing produk , model ini merupakan model yang diberikan deng...
Posting Komentar
Baca selengkapnya