Langsung ke konten utama

Data Management for Competitiveness



Kali ini saya akan membahas jurnal yang berjudul “Applied Research on the Identification Documents Management System for Auto After-Sales Service Based on CRM”. Jurnal tersebut menyatakan bahwa sistem manajemen Identification Documents (ID) dirancanag sesuai dengan sejumlah transfer dokumen dalam layanan purna jual otomatis tradisional dan siklus panjang untuk mengklaim kompensasi. Sistem ini menggunakan platform pengembangan bahasa J2EE, memilih database Oracle 9i dan menggunakan struktur B / S dengan fungsi entri ID, pengisian ulang dan pengurangan (R&D) entri, audit, penyelesaian, pertanyaan dan sebagainya. Berdasarkan jurnal tersebut, sistem aplikasi di DF purna jual otomotif yang diajukan menunjukkan bahwa sistem ini sangat mempersingkat waktu pemrosesan dokumen dan juga memperpendek siklus kompensasi untuk klaim, yang secara langsung memperbaiki efisiensi kerja perusahaan, meningkatkan kualitas layanan pemeliharaan dan tingkat layanan bengkel. , meningkatkan kepuasan pelanggan dan meningkatkan tingkat level manajemen dan tingkat level informasi layanan. Dari hal-hal tersebut, dapat disimpulkan bahwa sistem ini membantu untuk memecahkan beberapa masalah utama dalam layanan purna jual otomatis manajemen perusahaan.

Sumber Asli Jurnal:
Yang, Y., Zhang, Y., Xia, P., Ren, Z., Li, B.,2012, Applied Research on the Identification Documents Management System for Auto After-Sales Service Based on CRM, DOI 10.1109/WCSE.2012.37

Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

Enterprise Resource Planning

Pada kesempatan kali ini, saya akan membahas topik mengenai Enterprise Resource Planning (ERP). Kali ini jurnal yang saya ambil berjudul “ A master plan for the implementation of sustainable enterprise resource planning systems (part I); concept and methodology ”. Berdasarkan jurnal tersebut konsep sistem S-ERP diadopsi dari generasi sebelumnya, yaitu sistem ERP. Filosofi sistem ERP didasarkan pada keuntungan karena tujuan utama implementasi ERP adalah mengintegrasikan semua fungsi bisnis, membawa data ke dalam platform, dan integrasi melalui rantai nilai. Sedangkan, filosofi sistem S-ERP berbasis Triple Bottom Line (TBL), yang mencakup  profit, people, dan planet . Jurnal tersebut juga membahas mengenai master plan dimana master plan S-ERP dapat didefinisikan sebagai konsepsi rinci tentang sistem S-ERP yang berisi rencana tindakan komprehensif untuk membimbing praktisi dalam menerapkan sistem S-ERP. Untuk merancang master plan tersebut, Penulis melibatkan tiga komponen utama m...
Posting Komentar
Baca selengkapnya

Information System Competitiveness

Pada kesempatan kali ini, saya akan membahas topik mengenai  Information System . Saya akan membahas topik tersebut berdasarkan jurnal yang telah saya baca yang berjudul " Information System of Innovative Product Competitiveness Determining ". Jurnal ini menggambarkan bahwa sistem informasi menentukan daya saing produk inovatif atas dasar teori fuzzy dan metode untuk evaluasi multikriteria alternatif. Tujuan dari penelitian ini adalah menciptakan lingkungan informasi untuk mendukung penerimaan keputusan strategis untuk pengembangan inovatif perusahaan. Jurnal tersebut menyebutkan bahwa terdapat dua model yang digunakan dalam penelitian yang dilakukan. Model pertama yaitu model evaluasi daya saing produk teknologi high-end dengan metode perbandingan pasangan berpasangan, spesifisitas model yang diberikan memungkinkan penggunaannya pada tahap awal kehidupan produk. Model kedua yaitu model integrasi estimasi daya saing produk , model ini merupakan model yang diberikan deng...
Posting Komentar
Baca selengkapnya

E-marketplace

Pada kesempatan kali ini saya akan membahas jurnal yang berjudul “ Requirements for product-service description at e-marketplaces in the manufacturing domain ”. Berdasarkan jurnal yang telah saya baca tersebut saya dapat mengetahui bahwa alasan dilakukan penelitian tersebut adalah kurangnya konsep yang ada untuk mendeskripsikan layanan. Layanan dibandingkan dengan produk lebih sulit dideskripsikan karena berbagai alasan. Pada jurnal kali ini, Perusahaan yang digunakan untuk penelitian adalah "pemasok lapis pertama" di industri otomotif. Perusahaan ini mengantarkan sistem ke produsen mobil OEM. Spesialisasi perusahaan yang diperiksa adalah rekayasa sistem dan sistem produksi kontinu. Berdasarkan penelitian pada jurnal tersebut, saya dapat mengetahui bahwa Katalog layanan dan klasifikasi layanan yang memadai diperlukan untuk menyediakan fungsionalitas penelusuran yang sesuai; Model state-of-the-art yang ada kurang baik secara umum; Evaluasi, negosiasi, dan pemilihan IPSS di i...
Posting Komentar
Baca selengkapnya